Burgerforum

Zuid Centraal vindt het belangrijk om samen met de inwoners van Arnhem de stad te besturen. Wat wij van zaken vinden, vindt u in ons Programma 2010-2014.

Maar niet alles komt daar in aan de orde. Uitdagingen en kansen, die niet in ons programma staan willen wij met de inwoners van de stad bespreken.

Daarom hebben wij al jaren met het Burgerforum. U kunt -geheel vrijblijvend- lid worden van ons Burgerforum.

Ons Burgerforum komt een aantal keren per jaar bijeen -in de avond- om een actueel onderwerp te bespreken. De rol van de raadsleden in dat forum is verantwoording afleggen en vooral luisteren wat de leden van het Burgerforum vinden.

Zorg in Arnhemse verpleeghuizen

Voorzitter:Lea Manders
Notulist:Doroth� Moroz
Datum: 26 november 2009
Locatie:�Ons Huis� in Elden,verslag Burgerforum
Aanvang:20.00 uur
Aanwezig:betrokkenen van Regina Pacis, Akkerwinde, Altenova, Eldenstaete, Heijenoord en leden van Zuid Centraal

Door een aantal negatieve geluiden van direct betrokkenen uit de verschillende Arnhemse zorginstellingen heeft Zuid Centraal deze bijeenkomst georganiseerd met het doel hen in de gelegenheid te stellen hun ervaringen hieromtrent met elkaar uit te laten wisselen en te kijken hoe Zuid Centraal het onderwerp politiek kan aankaarten. Hierbij dient opgemerkt te worden dat Zuid Centraal vooral indirect invloed uit kan oefenen door het in de publiciteit te brengen en de wethouder te vragen hiermee wat te gaan doen.
Op 7 december hebben Lea Manders en Nico Wiggers een gesprek met de directie van Pleyade en De Drie Gasthuizen.

Er kwamen nogal wat problemen aan de orde.
* Het management heeft geen/nauwelijks contact met personeel waardoor het op afstand opereert. Het pretendeert wel te weten wat goed is voor de cli�nt.
* Ook de medezeggenschapsraad is op afstand en reageert niet op mails.
* Cli�nten zijn de dupe van de financi�le tekorten op de begrotingen. Het uit zich in het achterblijven van de extra activiteiten zoals het begeleiden van de cli�nt naar de kerk, organiseren van een dansavond.
* Schoonmaakwerkzaamheden worden in beperkte mate uitgevoerd. Stoelen zijn vaak te vies om op te zitten. Bewoners krijgen vaak maar 2 keer per dag een schone luier. Men geeft snel luiers om op inzet te bezuinigen, want naar de wc helpen kost veel tijd.
* Verpleeghuisarts komt maar moeizaam. In betreffend geval werkte dit fataal uit.
* Er wordt eveneens bezuinigd op personeel en ook op het aantal vrijwilligers. Vrijwilligers worden, vreemd genoeg, zelfs weggestuurd of niet ingezet.
* Zorg wordt kleinschaliger. Goede zaak, maar de medewerkers en de cli�nten zijn echter niet op deze kleinschaligheid voorbereid.
* Mensen zijn eenzaam. Zitten op hun kamer. Weinig activiteiten en aanspraak.
* Flexwerkers worden ingezet die door hun steeds wisselende inzetbaarheid de dossierkennis en soms betrokkenheid missen waardoor grove fouten gemaakt worden.
* Er wordt opgemerkt dat het schrijnend is dat directies veel verdienen en dat op de werkvloer steeds ingeleverd wordt.

De betrokkenen van Regina Pacis onderschrijven de bovenstaande uitlatingen niet. Zij schrikken van de verhalen. Hun ervaringen zijn positief, al wordt ook daar helaas bezuinigd.
In ��n van bovengenoemde instellingen is er onlangs een extern bureau aangetrokken dat de knelpunten tezamen met het personeel in kaart gaat brengen. Deze ontwikkeling van zeer recente datum wordt als positief ervaren, mede door het feit dat juist in de praktijk er anders aan toe gaat dan het op papier uitgezet is. Men hoopt op daadwerkelijke verbetering.
De aanbevelingen die uit deze discussie voortvloeien richten zich sterk op de directie. De contacten met het management zijn mager. Management is onbereikbaar, zowel fysiek als door het structureel niet reageren op mails. Personeel voelt zich in de kou staan en voelt zich wanhopig door de zware belasting. Er is soms een duidelijke demotivatie zichtbaar voor familieleden, waardoor personeel met elkaar koffie drinkt en weinig betrokken is.
Er zou gehandeld moeten worden uit het oogpunt van de cli�nt. De cli�nt zou afhankelijk van zijn zorgstatus het juiste zorgpakket moeten krijgen. Het personeel en de vrijwilligers willen dat de cli�nt zich prettig voelt en tevreden is.